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常见问题索引 · 逐条可展开

打不开、收不到、刷得慢，这里逐条找答案

B体育登录把用户最常碰到的情况归成访问、比分推送、纪律记录和账号服务四组，每组下面的问题点开就能看到具体做法，通勤路上或者开赛前几分钟都能照着操作，不必先等一通回复。

层叠的资料卡、分类标签与放大镜组成的抽象图形，深灰与纸白形成对比

被问得最多

五个高频问题，先看结论再动手

  1. 01

    换了手机，找不到进入的地址

    在浏览器地址栏直接输入 b-tiyu-connect.com.cn，打开后加入书签或添加到主屏，下次从书签进入最稳。Android 8.0 与 iOS 14 及以上系统可以完整加载。

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  2. 02

    订阅了推送，手机却一直不响

    先在系统设置里允许通知，再确认没有开勿扰或静音，最后检查应用是否被限制了后台运行。三处都放开后再触发一场比赛试试。

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  3. 03

    比分看起来还停在上一分钟

    常规场次平均延迟低于 3 秒，关键场次按 5 秒级同步。页面挂后台过久时下拉刷新一次，或确认网络没有走代理再观察。

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  4. 04

    红黄牌和停赛名单在哪里查

    记录库可按球员或联赛检索，收录近 8 个赛季；赛前前瞻页会把双方纪律记录和停赛名单放在一起，做赛前研究更省事。

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  5. 05

    想直接找人问一下

    业务合作发 service@b-tiyu-connect.com.cn，使用问题发 support@b-tiyu-connect.com.cn，紧急技术故障从站内反馈通道提交，处理更靠前。

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01

入口与访问

入口地址兼容性安装要求

  1. 进入的地址到底是哪一个？
    在手机或电脑浏览器里输入 b-tiyu-connect.com.cn 就能打开，第一次进入后建议加入书签或者添加到主屏，之后不必再靠搜索。碰到来源不明的跳转页和短链，直接关掉重新输入更快，也更安全。
  2. 页面排版错乱、图片加载不出来怎么办？
    先把系统浏览器升级到最新版本，Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上可以完整显示 V4 版页面。内存紧张时清掉后台应用再刷新一次；如果只在某个内置浏览器里出问题，换用系统自带浏览器通常就能恢复正常。
  3. 移动端安装包多大，装完要留多少空间？
    安装包约 28MB，安装后占用会随缓存慢慢增长，长期跟赛建议留出 200MB 以上的可用空间。安装包支持 Android 8.0 及以上和 iOS 14 及以上系统，低版本系统建议直接用浏览器访问。
  4. 平板和电脑上能不能正常看？
    界面适配手机、平板和桌面端，统一为简体中文。同一账号在手机和电脑之间切换时，订阅的场次与提醒设置会保持一致，不必重新配置一遍。
  5. 页面多久能打开，慢的时候怎么判断？
    V4 版本首屏平均加载时间约 1.2 秒，比上一版本提升 42%。如果明显超过这个量级，先测一下当前网络能不能顺畅打开其他网站，再换一个网络重试，多数情况是本地网络的问题。
02

比分与推送

刷新频率通知权限订阅类别

抽象手机设置界面与通知开关图形，开关处于开启状态并以荧光黄绿高亮
通知开关与后台权限，是推送收不到时最先要检查的两处
  1. 比分多久更新一次，关键场次会更快吗？
    常规场次平均延迟低于 3 秒，关键场次把比分与事件的同步频率提升到 5 秒级。进球、红黄牌、换人、VAR、伤停补时和终场都会作为独立事件按时间排列，比分变化时数字会有一次短促的翻转提示。
  2. 能订阅哪几类提醒？
    开赛、进球、红黄牌、换人、伤停补时和终场六类，按场次逐项勾选，也可以只留其中两三样。只关心结果的话，保留进球和终场就够用。
  3. 明明订阅了，手机却没有半点反应
    依次检查三处：系统设置里是否允许该应用发通知、是否开启了勿扰或静音模式、应用是否被系统限制了后台运行。三处都放开之后再触发一场比赛，一般就能收到。部分机型还需要把应用加入电池优化白名单。
  4. 好几场同时开球，怎么快速切换着看？
    首页的焦点场次支持按时间、联赛、主客队和比赛状态四个维度组合筛选，筛完之后多场比分在同一屏并列显示。比赛状态里只留进行中的场次，已经结束的暂时收起来，屏幕会清爽很多。
  5. 某类提醒太吵，能单独关掉吗？
    在推送设置里按类别关闭即可，比如只保留进球和终场。关掉的类别不影响你查看比分和事件流，只是不再主动提醒。功能中心里有完整的推送订阅说明和入口安装步骤。
03

红黄牌与停赛查询

纪律事件停赛区间赛前研究

  1. 红黄牌记录怎么查最快？
    在记录库按球员姓名或所属联赛检索，也可以直接翻某场比赛的事件流看当场判罚。记录库收录近 8 个赛季、超过 12000 条纪律事件，默认按时间倒序排列，越近的场次越靠前。
  2. 停赛区间覆盖哪些比赛？
    中超、中甲、足协杯，以及海外华人球员所在的联赛都在覆盖范围内。查询时选好联赛和球员，页面会按累计黄牌与红牌给出对应的停赛区间，方便判断他下一轮能不能上。
  3. 为什么有些球员在这里查不到？
    记录库以华人球员为主线，非华人球员的纪律事件更多体现在单场比赛的事件流里。查不到时先从比赛页面看当场的判罚条目，再回到记录库按球员名确认一次，基本就能定位。
  4. 赛前想一次看完两队的纪律情况
    赛前前瞻页把双方近 5 场战绩、纪律记录、停赛名单和预计首发观察放在同一页，做赛前研究时不用来回跳转。资讯速递的纪律观察栏目会挑出本轮值得留意的停赛变化。
  5. 查到的停赛区间就是最终判罚吗？
    区间按累计黄牌与红牌的常规规则推算，个别场次会因为纪律委员会的追加处理出现调整，最终以赛事官方公告为准。看到区间有出入时，可以按具体场次再核对一遍事件流。
04

账号与客服

邮箱用途服务电话反馈通道

  1. 几个联系渠道分别该用哪个？
    业务合作、内容授权一类的问题发 service@b-tiyu-connect.com.cn；登录、推送、比分显示这类使用问题发 support@b-tiyu-connect.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复。紧急技术故障从站内反馈通道提交，会排进优先处理队列。
  2. 服务电话什么时候打比较合适？
    电话 15617271513 在工作日 9:00-18:00 有人接听。比分纠错、账号异常这类需要附截图的沟通，走邮箱说明会更清楚，问题也更容易一次解决。
  3. 发现比分或红黄牌记错了怎么反馈？
    从站内反馈通道提交，写清联赛、对阵双方、发生时间和具体事件，方便我们和赛事数据源比对后修正。反馈时附上当时的截图，定位会快很多。
  4. 个人信息和推送权限在哪里看？
    推送权限、设备信息和运行日志的处理方式都写在个人信息说明里，那里也能看到查询、更正与撤回的具体做法。想调整通知频率，回到推送设置按类别开关即可。

还是有疑问

把场次和情况说清楚，回复会更快

上面的问答没覆盖到你的情况时，带上联赛、对阵双方、发生时间和手机系统版本再来问一次。客服团队工作日 9:00-18:00 在线，邮箱和站内反馈通道都有人看。

前往联络我们

  • 业务与合作service@b-tiyu-connect.com.cn
  • 使用与支持support@b-tiyu-connect.com.cn
  • 服务电话15617271513
  • 联络地址广东省广州市天河区体育东路118号
  • 在线时段工作日 9:00-18:00
  • 紧急技术故障请通过站内反馈通道提交